BAB I

PENDAHULUAN

1.1.  Latar Belakang

Perkembangan internet menyebabkan terbentuknya dunia baru yang disebut  dunia maya. Di  dunia maya,setiap individu memiliki hak dan kemampuan untuk berinteraksi dengan individu lain tanpa batasan apapun yang dapat menghalanginya. Globalisasi yang sempurna sebenarnya telah berjalan di dunia maya yang menghubungkan seluruh komunitas digital. Dari seluruh aspek kehidupan manusia yang terkena dampak kehadiran internet, sektor bisnis merupakan sektor  yang  paling  terkena  dampak  dari  perkembangan  teknologi  informasi  dan telekomunikasi serta paling cepat tumbuh.  Mobilitas manusia yang tinggi menuntut dunia perdagangan mampu menyediakan layanan jasa dan barang dengan cepat sesuai permintaan konsumen. Untuk mengatasi masalah tersebut, kini muncul transaksi yang menggunakan media internet untuk menghubungkan produsen dan konsumen. Transaksi bisnis melalui internet lebih dikenal dengan nama e-business dan e-commerce. Melalui e-commerce, seluruh manusia di muka bumi memiliki kesempatan dan peluang yang sama untuk bersaing dan berhasil berbisnis di dunia maya.

1.2.  Tujuan:

Setelah mempelajari bab ini mahasiswa diharapkan dapat:

1.      Mengetahui tentang Pengertian E-business

2.      Mengetahui tentang Model-model e-business

3.      Mengetahui tentang pengaruh-pengaruh e-business atas proses bisnis

4.      Faktor-faktor keberhasilan e-business

5.      Infrastruktur untuk e-business

BAB II

PEMBAHASAN

2.1.           PENGERTIAN E-BUSINESS

Kemajuan teknologi komunikasi dan jaringan, terutama internet menyediakan inrastruktur yang dibutuhkan untuk e-business. E-Bisnis atau Electronic bisnis ialah kegiatan bisnis yang dilakukan secara otomatis serta semi otomatis yang dilakukan dengan menggunakan teknologi elektronik. E-business memungkinkan suatu perusahaan untuk dapat berhubungan dengan sistem pemrosesan data internal maupun eksternal secara lebih efisien serta fleksibel. E-business juga banyak dipakai untuk berhubungan dengan suplier serta mitra bisnis perusahaan, serta memenuhi permintaan maupun melayani kepuasan pelanggan secara lebih baik.

2.2.           MODEL-MODEL E-BUSINESS

2.       

2.2.       

2.2.1.      B2C (Business to Consumers)

Interaksi yang dimungkinkan oleh teknologi antara individu dan organisasi. Business to consumers atau business to costumer menggambarkan kegiatan bisnis melayani konsumen dengan produk atau jasa. Misalkan orang membeli sepasang sepatu dari pengecer. Transaksi yang mengarah ke sepatu agar tersedia untuk pembeli, yaitu pembelian kulit, tali, karet, dll serta penjualan sepatu dari pembuat sepatu ke pengecer akan dianggap transaksi B2C.

Karakteristik B2C :

1.      Antara organisasi dengan perorangan

2.      Nilai uang yang dilibatkan lebih kecil

3.      Transaksi tidak sering terjadi

4.      Relatif sederhana

2.2.2.      B2B (Business to Business)

Merupakan sistem komunikasi dan transaksi bisnis antar konsumen intuk memenuhikebutuhan tertentu pada saat tertentu

 Karakteristik C2C :

1.      Antar organisasi

2.      Nilai uang yang dilibatkan lebih besar

3.      Hubungan yang kuat dan berkelanjutan

4.      Pemberian kredit oleh penjual ke pelanggan

5.      Lebih kompleks

2.2.3.      B2G (Business to Government)

Interaksi terjadi antara organisasi dengan pemerintah. B2G memiliki karakteristik yang sama dengan B2B sehingga B2G dapat dikelompokkan kedalamB2B. B2G adalah turunan dari B2B yang sering disebut sebagai public sectormarketing atau pemasaran sektor publik yang mencakup pemasaran produk dan jasa untuk berbagai tingkat pemerintahan, negara bagian dan lokal melalui integrated marketing communication atau komunikasi pemasaran terpadu sepertistrategic public relation, advertising, dan komunikasi berbasis web.

2.2.4.      B2E (Business to Education)

Interaksi yang terjadi antara organisasi dengan pendidikan. Sama halnya dengan B2G, B2E juga memiliki karakteristik yang sama dengan B2B.

2.3.           PENGARUH-PENGARUH E-BUSINESS ATAS PROSES BISNIS

Electronic  Data  Interchange  (EDI)  adalah  protocol  standar  untuk  secara elektronik  mentransfer  antar-organisasi  serta  dalam  berbagai  proses  bisnis.  Program EDI   ada   sejak   tahun   1970.   karena   biaya   yang   cukup   tinggi   hingga   saat   ini penggunanya  hanya  terbatas  pada  perusahaan-perusahaan  besar.  Dua  perkembangan baru,  yaitu  internet  dan  XML  (eXtensible  Markup  Language)  telah  menyingkirkan halangan  ini.  Internet  meniadakan  kebutuhan  atas  pemakaian  jaringan  khusus  milik pihak ke tiga untuk menstransmisikan pesan EDI,sedangkan ebXML (perbaikan lebih jauh   dari   XML)   fitur   ini   meniadakan   kebutuhan   atas   software   khusus   untuk menerjemahkan  dokumen  yang  dibuat  oleh  peerusahaan  yang  berbeda,  sehingga mampu  memberikan  alternative  yang  lebih  murah  dari  EDI  sebagai  alat  untuk  ikut serta  dalam  e-business.Untuk  mendapatkan  seluruh  manfaat  EDI  membutuhkan integrasi antara EDI dengan SIA

2.3.1.      Pembeli Dan Inbound Logistic.

Internet dapat meningkatkan aktifitas pembeli dengan cara mempermudah perusahaan mengidentifikasi calon pemasok dan membandingkan harga. Data mengenai pembelian yang dilakukan sub unit organisasi yang berbeda dapat disentralisasikan, sehingga memungkinkan organisasi untuk menetapkan pembelian total diseluruh dunia atas berbagai produk.

2.3.2.      Operasi Internal, Sumber Daya Manusia, Dan Infrastuktur.

Teknologi komunikasi tingkat lanjut dapat secara signifikan meningkatkan effisiensi operasi internal. Peningkatan akses ke informasi juga dapat secara signifikan meningkatkan perencanaan. Pada sumber daya manusia, aktifitas ini mendukung untuk effisiensi dan efektifitas dalam aktifitas utama.

2.3.3.      Outbound Logistic.

Akses yang tepat waktu dan akurat atas informasi rinci tentang pengiriman memungkinkan penjual mengurangi biaya tranportasi melalui cara pengiriman gabungan ke para pelanggan yang dekat lokasinya satu dengan yang lainnya. Informasi yang lebih tepat waktu tentang penjualan dapat membantu pabrik mengoptimalkan jumlah persediaan yang ditanggungnya.

2.3.4.      Penjualan Dan Pemasaran.

Perusahaan dapat menciptakan katalog elektronik di Website mereka untuk mengotomatisasikan input pesanan penjualan. Kemampuan ini tidak hanya memungkinkan para pelanggan menyampaikan pesanan saat mereka menginginkannya, tetapi juga dapat secara signifikan mengurangi jumlah staf dengan cara meniadakan telepon, surat-menyurat atau pengiriman faks.

2.3.5.      Pelayanan Dan Dukungan Purnajual.

E-business dapat secara signifikan meningkatkan kualitas dukungan purnajual ke para pelanggan

2.4.           FAKTOR-FAKTOR KEBERHASILAN E-BUSINESS

Terdapat dua faktor penting dalam menetapkan keberhasilan langkah-langkah untuk masuk dalam e-business.

1.      Faktor pertama adalah tingkat kesesuaian dan dukungan aktivitas e-business atas strategi keseluruhan perusahaan.

2.      Faktor kedua adalah kemampuan untuk menjamin bahwa proses e-business memenuhi tiga karakteristik kunci yang dibutuhkan dalam transaksi bisnis apapun, yaitu : Validitas, Integritas, dan Privasi

2.5.           INFRASTRUKTUR UNTUK E-BUSINESS

Infrastruktur e-business adalah arsitektur hardware, software, konten dan data yang digunakan untuk memberikan layanan e-business untuk karyawan, pelanggan dan mitra. Infrastruktur e-business yang memadai merupakan hal yang sangat penting untuk semua perusahaan yang mengadopsi e-business karena hal tersebut mempengaruhi kualitas pelayanan langsung yang dialami oleh pengguna sistem dalam hal kecepatan dan responsibilitas. Sebuah keputusan utama dengan mengelola elemen infrastruktur yang berada dalam perusahaan dan dikelola secara eksternal sebagai pihak ketiga yang dikelola oleh sebuah aplikasi, server data, dan jaringan. Hal ini juga penting untuk menjadi fleksibel dengan mempertimbangkan teknologi baru untuk mendukung perubahan yang diperlukan oleh bisnis untuk bersaing secara efektif.

Meskipun infrastruktur teknologi informasi pada perusahaan secara mendasar telah dapat mengintegrasikan komponen teknologi untuk mendukung kebutuhan bisnis, namun pada kenyataannya konsep tentang infrastruktur teknologi informasi sendiri jauh lebih rumit. Infrastruktur e-business merupakan sumber daya bersama yang terdiri dari komponen :

·         Technical e-business infrastructure (hardware, software, teknologi komunikasi, data, dan aplikasi utama).

·         Human e-business infrastructure (keahlian, pengalaman, kompetensi, komitmen, nilai, norma dan pengetahuan).

Kedua komponen infrastruktur diatas digabungkan untuk menghasilkan layanan ebusiness yang secara khas akan berbeda-beda pada setiap perusahaan. Layanan e-business ini menyediakan fondasi bagi pertukaran komunikasi dan informasi diseluruh organisasi dan untuk pengembangan dan implementasi aplikasi bisnis pada saat ini dan dimasa yang akan datang. Infrastruktur e-business harus fleksibel agar dapat menangani peningkatan permintaan dari pelanggan tanpa meningkatkan biaya.

Dengan memiliki infrastruktur e-business maka memungkinkan perusahaan untuk melakukan inovasi terhadap proses bisnis, meningkatkan kemampuan pengembangan sistem untuk mendesain dan membangun sistem yang sesuai dengan tujuan bisnis perusahaan. Untuk itu, maka infrastruktur e-business harus memiliki karakteristik berupa :

1.      Compatibility

Compatibility adalah kemampuan untuk membagikan berbagai macam informasi melalui komponen teknologi di dalam perusahaan secara menyeluruh. Compatibility ini membantu perusahaan untuk memberdayakan karyawan, menghasilkan data yang berisi informasi dan ketersediaan pengetahuan di dalam perusahaan.

2.      Connectivity

Connectivity  adalah konsep untuk menghubungkan semua pengguna, area fungsional dan aplikasi perusahaan yang memungkinkan untuk berbagi informasi sehingga berdampak pada perluasan implementasi aplikasi. Informasi yang dibagi oleh pengguna disediakan oleh berbagai aplikasi yang dimiliki perusahaan dimana aplikasi ini sedikit banyaknya akan bernilai jika aplikasi dibentuk dan digunakan sebagaimana yang diinginkan oleh perusahaan.

3.      Modularity,

Modularitas akan memberikan kemampuan bagi perusahaan untuk membangun aplikasi baru dengan cepat dan memodifikasi aplikasi eksisting berdasarkan konsep dimana aplikasi perangkat lunak lebih mudah dikelola ketika rutinitas yang dibutuhkan dilaksanakan dengan menggunakan modul terpisah.

4.      Highly-skilled IT personnel

Highly-skilled IT personnel merupakan bagian yang sangat penting bagi implementasi aplikasi. Profesional ini mengetahui bagaimana menggunakan sumber daya IT yang dimiliki perusahaan dan teknologi lain diluar perusahaan. Profesional IT juga memiliki pengetahuan mengenai bisnis proses perusahaan yang digunakan untuk menerapkan aplikasi baru maupun aplikasi bisnis eksisting yang dapat mendukung strategi bisnis perusahaan.

Jaringan telekomunikasi dibanyak perusahaan yang dipergunakan untuk melakukan ebusiness dan mengelola operasi internal terdiri dari beberapa komponen, yaitu:

1.      Local Area Network (LAN) Sistem komputer dan peralatan lainnya.

Contohnya: printer yang lokasinya dekat antara satu dengan lainnya.

2.      Wide Area Network (WAN) Mencakup wilayah geografis yang luas dan seringkali global.

3.      Value Added Network (VAN) Nilai tambah dari jaringan, domain atau wilayah pemasok transmisi biasa yang mencukup layanan pertukaran data elektronik, email dan layanan informasi.

4.      Internet Jaringan internasional komputer (dan jaringan-jaringan yang lebih kecil) yang saling berhubungan.

BAB III

PENUTUP

3.1.        KESIMPULAN